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Notre boutique considère le service client comme un élément essentiel de son activité.
Nous accordons une importance particulière à la clarté des échanges, à la qualité de la communication et à l’assistance apportée aux utilisateurs de notre website.
Pour toute question, demande d’assistance ou remarque concernant les produits ou services proposés sur notre website, nous invitons les utilisateurs à contacter directement notre boutique.
Notre équipe assure un accompagnement professionnel et personnalisé tout au long du parcours d’achat.
1. Nos coordonnées
Pour obtenir des informations concernant les produits, les commandes ou les services disponibles sur notre website, vous pouvez contacter notre boutique aux coordonnées suivantes :
Email: letstalk@zalahahaus.com
Téléphone: +81 (903) 185 07 95
Adresse: 50-1 YAZAKO MINAMIJIMA, NAGAKUTE-SHI, AICHI-KEN 480-1106, JAPON
Zone de livraison: France
2. Horaires du service client
Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 08:40 à 16:40, hors jours fériés.
Pendant ces horaires, notre boutique s’efforce d’apporter des réponses claires, précises et adaptées à chaque demande.
3. Assistance et délais de réponse
Chaque demande reçue est traitée avec attention et professionnalisme.
Notre objectif est de fournir des réponses complètes et précises dans les meilleurs délais.
Les demandes sont suivies jusqu’à leur résolution afin de garantir une expérience satisfaisante aux utilisateurs de notre website.
4. Informations utiles pour nous contacter
Afin de faciliter le traitement de votre demande, il est recommandé de fournir :
- Le numéro de commande, lorsqu’il est disponible.
- Une description claire et concise de votre demande.
- Toute information utile permettant d’identifier rapidement la situation concernée.
Notre équipe accompagne chaque client tout au long du processus d’achat, depuis la confirmation de la commande jusqu’à la livraison finale, avec disponibilité et précision.
Notre boutique s’engage à offrir une expérience fiable, fluide et conforme aux dispositions applicables au commerce électronique en France.