Politique de protection des données (RGPD)

1. Introduction et champ d’application

La présente Politique de protection des données personnelles a pour objectif d’informer les utilisateurs de notre website sur la manière dont les données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

Cette politique est rédigée conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi qu’aux dispositions de la Loi Informatique et Libertés française modifiée.

Elle s’applique à tous les utilisateurs qui accèdent, naviguent ou effectuent des commandes sur notre website.

Elle encadre l’ensemble des traitements de données personnelles réalisés par notre boutique dans le cadre de ses activités commerciales en France.

2. Principes de collecte et de traitement des données

Le traitement des données personnelles est effectué conformément aux principes fondamentaux prévus par l’article 5 du RGPD :

• Licéité, loyauté et transparence : les données sont collectées pour des finalités légitimes clairement communiquées aux utilisateurs.
• Limitation des finalités : les données sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, le service client, la sécurité du website et les communications autorisées.
• Minimisation des données : seules les données strictement nécessaires sont collectées.
• Exactitude : des mesures raisonnables sont appliquées afin de maintenir les données exactes et à jour.
• Limitation de la conservation : les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités prévues.
• Intégrité et confidentialité : des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place afin d’assurer la sécurité des données personnelles.

3. Base juridique du traitement

Le traitement des données personnelles par notre boutique repose sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes prévues à l’article 6 du RGPD :

• Exécution d’un contrat : gestion des commandes, livraisons, remboursements, retours et assistance client.
• Consentement de l’utilisateur : utilisation d’outils facultatifs ou communications spécifiques nécessitant un accord préalable.
• Intérêt légitime : amélioration des services, prévention des usages abusifs et analyses internes liées au fonctionnement du website.
• Respect d’obligations légales : exigences comptables, fiscales et administratives prévues par la législation française.

4. Droits des utilisateurs

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Droit d’accès à leurs données personnelles.
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement des données devenues inutiles.
• Droit d’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime.
• Droit à la limitation du traitement dans certaines situations prévues par le RGPD.
• Droit à la portabilité des données dans un format structuré et lisible.
• Droit de retirer le consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour des raisons de sécurité, une vérification d’identité pourra être demandée avant le traitement de certaines requêtes.

5. Conservation et sécurité des données

Les données personnelles sont conservées selon les critères suivants :

• Données liées aux commandes : jusqu’à 5 ans après la dernière transaction.
• Données nécessaires au respect des obligations légales : pendant la durée prévue par la législation française applicable.
• Données utilisées pour des communications autorisées : jusqu’au retrait du consentement ou, au maximum, 3 ans après le dernier contact avec l’utilisateur.

Notre boutique applique notamment les mesures de sécurité suivantes :

• Connexions sécurisées et chiffrement des données.
• Systèmes d’accès restreint aux informations sensibles.
• Sauvegardes protégées.
• Surveillance technique continue du website.

6. Communication et transfert des données

Les données personnelles peuvent être partagées uniquement avec des intervenants autorisés, notamment :

• Prestataires de paiement et de livraison.
• Prestataires techniques chargés de l’hébergement, de la maintenance et de la gestion du website.

Ces intervenants traitent les données conformément à des instructions documentées et dans le respect du RGPD.

Tout transfert de données en dehors de l’Espace économique européen est effectué uniquement avec des garanties appropriées prévues par les articles 44 à 49 du RGPD.

7. Responsable du traitement

Le traitement des données personnelles est assuré par notre boutique, qui veille au respect de la réglementation applicable, à la sécurité des informations et à la protection des droits des utilisateurs.

8. Réclamations et autorité compétente

Si un utilisateur estime que le traitement de ses données personnelles enfreint le RGPD ou les dispositions de la Loi Informatique et Libertés, il peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en France.

9. Contact

Pour toute demande concernant la protection des données personnelles ou l’exercice des droits prévus par le RGPD, vous pouvez contacter notre boutique aux coordonnées suivantes :

Email: letstalk@zalahahaus.com
Téléphone: +81 (903) 185 07 95
Adresse: 50-1 YAZAKO MINAMIJIMA, NAGAKUTE-SHI, AICHI-KEN 480-1106, JAPON
Heures d’ouverture: du lundi au vendredi, de 08:40 à 16:40 (hors jours fériés)
Zone de livraison: France

Notre boutique applique un traitement responsable, sécurisé et transparent des données personnelles afin de protéger les droits et la confiance de chaque utilisateur.