Politique de confidentialité du site Web

 

1. Champ d’application

La présente Politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des traitements de données personnelles réalisés via notre website ainsi qu’aux services proposés aux clients situés en France.

Elle décrit les catégories d’informations collectées, les finalités du traitement ainsi que les droits des utilisateurs conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi qu’aux dispositions de la Loi Informatique et Libertés française modifiée.

Les données personnelles désignent toute information permettant d’identifier directement ou indirectement un utilisateur, notamment :

• Nom et prénom.
• Adresse postale.
• Adresse électronique.
• Informations de paiement.
• Données de navigation ou informations techniques liées à l’utilisation du website.

Cette politique encadre tous les traitements de données effectués par notre boutique via le website.

Elle s’applique à tous les utilisateurs qui accèdent, naviguent ou effectuent des commandes en France.

2. Collecte des informations et utilisation des cookies

Notre boutique peut collecter des données personnelles dans les situations suivantes :

• Lors de la création d’un compte utilisateur ou de la passation d’une commande.
• Lors de l’inscription à des communications informatives.
• Lorsque l’utilisateur contacte notre boutique par courrier électronique ou via les formulaires disponibles sur le website.
• Lors de la navigation sur le website au moyen de cookies ou d’outils analytiques.

Les cookies utilisés ont notamment pour finalité :

• Garantir la sécurité et le bon fonctionnement du website.
• Améliorer l’expérience de navigation et l’ergonomie des pages.
• Analyser le trafic et les performances du website.
• Adapter certaines fonctionnalités selon les interactions des utilisateurs.

Lors de la première visite sur le website, l’utilisateur est informé de l’utilisation des cookies et peut les accepter, les configurer ou les refuser via la bannière prévue à cet effet ou par les paramètres du navigateur.

3. Utilisation et communication des données

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Gérer et traiter les commandes.
• Fournir une assistance après-vente et un service client adapté.
• Envoyer des communications informatives après obtention du consentement préalable lorsque celui-ci est requis.
• Garantir la sécurité du website et prévenir les activités frauduleuses.

Notre boutique ne vend ni ne cède les données personnelles des utilisateurs.

Les données peuvent uniquement être partagées avec :

• Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du website, notamment les services de paiement, d’hébergement, de logistique et de maintenance.
• Les autorités compétentes lorsque la législation française l’exige.

Tous les prestataires intervenant dans le traitement des données sont soumis à des obligations de confidentialité et utilisent les informations uniquement dans le cadre des finalités autorisées.

4. Conservation des données et consentement relatif aux cookies

Les données personnelles sont conservées selon les critères suivants :

• Données liées aux commandes : jusqu’à 5 ans après la dernière transaction.
• Données soumises à des obligations légales : pendant la durée prévue par la législation française applicable.
• Données utilisées pour des communications informatives : jusqu’au retrait du consentement ou, au maximum, 3 ans après le dernier contact avec l’utilisateur.

Les cookies sont conservés pendant une durée maximale de 12 mois à compter de leur installation.

L’utilisateur peut retirer son consentement relatif aux cookies à tout moment via les paramètres du navigateur ou en contactant notre boutique.

5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès à ses données personnelles.
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement des données qui ne sont plus nécessaires.
• Droit d’opposition à certains traitements.
• Droit à la limitation du traitement dans les cas prévus par le RGPD.
• Droit à la portabilité des données dans un format structuré et lisible.
• Droit de retirer un consentement précédemment accordé.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur devra transmettre une demande écrite accompagnée d’un document d’identité valide permettant de vérifier son identité.

6. Base juridique du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes prévues à l’article 6 du RGPD :

• Exécution d’un contrat : gestion des commandes et des livraisons.
• Consentement : communications facultatives et cookies non essentiels.
• Intérêt légitime : sécurité du website et amélioration des services proposés.
• Obligations légales : respect des exigences comptables, fiscales et administratives prévues par la législation française.

Tous les traitements sont réalisés conformément aux dispositions applicables en France.

7. Contact

Pour toute demande relative aux données personnelles ou à l’exercice des droits prévus par le RGPD, vous pouvez contacter notre boutique aux coordonnées suivantes :

Email: letstalk@zalahahaus.com
Téléphone: +81 (903) 185 07 95
Adresse: 50-1 YAZAKO MINAMIJIMA, NAGAKUTE-SHI, AICHI-KEN 480-1106, JAPON
Heures d’ouverture: du lundi au vendredi, de 08:40 à 16:40 (hors jours fériés)
Zone de livraison: France

Notre boutique accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et applique un traitement responsable, transparent et sécurisé des données personnelles.